为深入推进党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作,龙华区坚持系统谋划、精准施策,立足辖区资源禀赋与治理实际,在龙华街道景龙社区组建“五色”志愿服务联盟。该联盟以社区党委为核心统筹、专业社工赋能为支撑、志愿力量激活为引擎,围绕阵地圈层覆盖、队伍专业培育、服务项目运作等维度精准发力,着力打造立体化、多元化、品牌化的社区志愿服务网络,推动基层治理效能与民生服务质量双提升。
相关工作荣获深圳市党建引领高质量发展口碑奖、深圳志愿服务组织优秀案例,得到深圳都市频道、深圳Plus、宝安日报等媒体平台宣传报道,进一步擦亮龙华志愿服务品牌。
五色矩阵聚合力,攥指成拳焕新颜
景龙社区红星广场上,“党员橙”“志愿红”“迷彩绿”“定格蓝”“巾帼粉”五支队伍汇聚成矩、排列整齐,正式宣告“五色”志愿服务联盟成立。“党员橙”以社区党组织为核心,发挥党员先锋模范作用,定期巡查重点场所,把牢志愿服务的正确政治方向;“志愿红”广泛动员社区居民、企业青年、退休干部等群体开展便民服务,夯实服务根基,让志愿精神在社区蔚然成风;“迷彩绿”发挥退役军人纪律严明、执行力强的优势,开展文明劝导、车辆规整等服务;“定格蓝”深入网格、楼栋,参与市容整治、安全隐患排查等志愿服务,把服务触角延伸到每一个角落;“巾帼粉”由社区女性志愿者骨干组成,以女性特有的细腻与温情,收集民意诉求,柔性化解矛盾纠纷。
在“党员带头、青年冲锋、军人硬核、定格守网、巾帼暖心”的多元主体协同治理格局下,社区汇聚了600余名志愿者,实现了志愿力量从“零星分散”到“攥指成拳”的根本转变。

“以前觉得志愿服务是一阵风,现在有了‘五色’联盟,志愿者的身影随处可见,觉得咱社区到处都透着股热乎劲儿!”居民王女士的感慨,道出了众多居民的心声。
专业社工深嵌入,精准服务解民忧
景龙社区党委将党建引领“专业社工+志愿服务”融合机制深度嵌入“五色”志愿服务联盟运行体系,形成“党员+社工+志愿者+社会组织”协同治理网络,构建“专业社工引领、志愿力量补充、居民广泛参与”的服务格局。专业社工充分发挥需求评估、资源整合、项目设计、队伍培育、效果评估等方面的专业优势,运用“社区资源地图”“需求-资源评估表”等结构化工具,破解资源碎片化难题,实现资源供需精准对接;通过“传、帮、带”方式,推动志愿者从“服务者”向“组织者”转变,形成“服务—成长—反哺”的良性循环。

如今,景龙社区已建立“群众点单—组织派单—志愿接单—社会评单”的闭环服务机制,年均解决社区居民反馈诉求300余件,群众诉求响应率达100%。通过“四单”闭环,把群众的“问题清单”转化为志愿者的“服务清单”,再转化为群众的“幸福账单”,最终形成基层治理的“成效清单”,让志愿服务从“活动化”走向“制度化”、从“碎片化”走向“系统化”。
项目运作提质效,激励生态增活力
景龙社区坚持“项目化设计、专业化实施、品牌化推广”的运作思路,打造了“旧衣新生”“可可益家”等品牌项目,推动志愿服务从“活动化”向“项目化”转型。在品牌项目带动下,专业社工带领志愿者开展困境老人探访、爱心物资传递等精细化服务,将社会工作专业方法与志愿服务本土实践有机结合,形成可持续、高质量的服务模式。同时,积极构建“服务积分-资源兑换-荣誉激励”三维激励体系。志愿者参与服务可获得相应积分,凭积分兑换家政保洁、技能培训、停车费抵扣等爱心商企福利;定期举办志愿风采展示活动,树立先进典型,激发参与志愿服务的热情,让“服务得实惠、奉献受尊崇”成为社区新风尚。
“五色”志愿服务联盟结盟以来,景龙社区聚焦重点群体需求,交出了一份亮眼的成绩单:推动解决老旧小区电梯加装、天然气“瓶改管”、停车位改造扩充等重点民生关切问题38宗,累计化解矛盾纠纷60余起,整治安全隐患598余处,文明劝导4500余人次,规整车辆9300余辆;传递爱心物资近15吨,覆盖居民5000余人次。
接下来,龙华区将持续推进党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作,进一步推动专业社工与志愿服务深度融合,更好将社会工作的专业优势和志愿服务的资源优势转化为服务群众效能和基层治理动能。