今年以来，龙岗区委社会工作部以“周三‘新’友约”常态化下沉走访机制为抓手，会同组织部门，支持街道、社区、商圈“两新”党组织精准发力，变“坐等上门”为“主动服务”，全面推进暖蜂驿站建设，推动新就业群体更好融入基层治理，共享城市发展成果。

　　龙岗区委社会工作部依托“周三‘新’友约”机制，通过入户走访、座谈征询、实地调研等方式，了解到新就业群体在配送过程中普遍存在“进门难、停车难、休息难”等急难愁盼问题。

　　该机制不局限于解决“进门难”单一问题，而是通过“一线调研+座谈交流+现场办公”的方式，广泛收集快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体的各类诉求，推动问题在一线发现、在一线解决，实现从“解决一件事”向“解决一类事”转变。

　　在龙岗区各街道，“周三‘新’友约”机制已融入多个暖心服务场景。在南湾街道康乐社区，依托该机制推动建成暖蜂驿站，充电设备、饮水机、微波炉、应急药箱、空调、无线网络等设施一应俱全，真正实现“累可歇脚、渴可饮水、饭凉可热、急可用药”。

　　在坂田街道的天安云谷商圈，以“党建+驿站+党员商户+党员示范岗”模式，整合商圈资源，打造集休息、学习、服务于一体的红色暖心窗口，每周三党员志愿者走进配送点、聚集区，开展政策宣讲、义诊服务、法律援助等，构建起“5分钟便民暖心圈”。

　　“周三‘新’友约”机制不仅提供暖心服务，更注重推动解决实际问题。在南湾街道健康花城小区，顺丰小哥反映小区门口缺少临时停车卸货区域，影响配送效率，易与物业产生矛盾。

　　龙岗区委社会工作部通过“周三‘新’友约”机制，组织社区党委、物业公司、快递站点代表面对面协商，最终在小区门口协调出一块专用区域，用于快递车辆临时停靠和货物装卸。在联创科技园，外卖小哥曾反映送餐困难、无法送上楼。

　　科技园党委迅速响应，在一楼设置了美团外卖柜和外卖桌，方便骑手存放餐品。但在后续“回头看”走访中，有小哥反映外卖柜操作流程繁琐，一定程度上耽误了送餐时间。

　　龙岗区委社会工作部收到诉求后，积极与美团平台对接，协调优化操作程序，力争减少骑手操作时间，提升配送效率。这些问题的解决，是“周三‘新’友约”机制“收集—交办—办理—反馈—回访—复盘”全流程闭环运作的具体体现。

　　自“周三‘新’友约”机制实施以来，南湾街道新就业群体反映的“进门难”问题处理率已达到98%，同比提升15个百分点；同类诉求重复投诉率下降42%。

　　今年以来，街道涉及新就业群体的矛盾纠纷同比下降36.41%，相关治安警情下降42.85%，治理效能显著提升。

　　服务是起点，共治是目标。“周三‘新’友约”机制在做好“暖新”关爱的同时，支持骑手、快递员加入社会工作观察员队伍，鼓励他们上报环境卫生、设施损坏、消防安全等问题，成为基层治理的“移动探头”。组建“骑士救急团”“爱心护航队”，常态化开展环境整治等志愿活动，推动“服务对象”转变为“治理力量”，实现从“单向服务”向“双向奔赴”跃升。

　　从社区的暖蜂驿站，到商圈的红色阵地，再到园区的党群服务中心，“周三‘新’友约”机制已成为龙岗区社会工作走好新时代群众路线、深化基层治理效能的重要纽带。