龙岗区：从快递小哥到“治理力量”，一份快递包裹背后的基层治理密码-深圳社会工作网

　　前不久，龙岗区布吉街道某快递站点上演了一场教科书式的反诈拦截，一名快递小哥在派送一件黄金包裹时，发现收件人多次以各种理由拒绝当面签收，坚持要求将包裹投入快递柜或寄存菜鸟驿站。

　　凭借日常反诈培训培养的敏锐警觉，该快递小哥怀疑包裹可能涉及诈骗，立即将情况反馈给副站长，副站长迅速联系辖区派出所民警，经核查确认该包裹确有问题后，快递小哥要求收件人必须到站取件。

　　在收件人上门之际，站点想方设法拖住对方并第一时间报告派出所，民警迅速赶到将收件人带走。据辖区派出所反馈，该案现已结案，挽回黄金15克、白银1000克。

　　之后，龙岗区委社会工作部、布吉街道两新组织党委、龙珠社区党委前往站点对该快递小哥和副站长进行了表扬慰问。

　　这起快递小哥协助民警破获诈骗的案件并非个例。据罗岗派出所民警反馈，今年以来，管辖区域快递小哥累计提供有效反诈线索7条，追回黄金、白银、现金等价值数十万。快递小哥每天奔走在街头巷尾，在做好日常寄递送工作的同时，也成为反诈“移动前哨”。快递小哥敏锐的反诈嗅觉从何而来？答案就在龙岗区联合辖区内各街道、快递站点持续开展的常态化反诈培训中。

　　电信网络诈骗手段不断翻新，利用快递渠道转移黄金、现金等涉诈物品的案件时有发生，龙岗区各街道、派出所及站点密切联动，将反诈培训作为新就业群体赋能的重要内容，围绕防范电信网络诈骗等内容，通过案例讲解、图片展示和专业知识解读，帮助快递业一线员工练就一双“识诈慧眼”，在日常配送中识别可疑包裹、拦截涉诈物品。

　　派出所和站点通过“警民互动”建立了可疑线索快速上报机制。一旦发现异常，快递小哥可第一时间直报派出所，形成“发现—上报—核查—处置”的闭环流程。正是这种“培训+机制”的双重保障，让快递小哥在面对异常包裹时能够迅速识别、果断上报。

　　同时，龙岗区布吉街道建立了《新就业群体参与基层治理积分兑换机制》，对提供有效线索的快递小哥计算突出贡献积分，可通过积分兑换礼品，让每一份付出都能获得暖心回馈，进一步激励快递小哥积极参与基层治理。

　　此外，布吉街道通过常态化反诈培训和积分兑换激励机制，让快递小哥从“治理对象”加速转变为“治理力量”，从这起黄金拦截案例到今年以来累计追回的数十万损失，一个个案例挽回的损失数字，是反诈培训在快递一线落地生根的生动注脚。从“投递员”到“安全员”，布吉街道的快递小哥正用一次次敏锐的发现、一次次及时的拦截，筑牢寄递渠道的反诈防线。

　　龙岗区立足新就业群体发展特点，依托新就业群体“入职第一课”、“周三新友约”、街道社区与网点站点结对共建等机制，充分发挥外卖骑手、网约车司机等新就业群体走街串巷、直面群众、触角广泛的独特优势，引导新就业群体主动投身城市基层治理一线。

　　通过吸纳新就业群体参与民情收集、隐患巡查、便民服务等基层实务，既盘活了基层治理末梢力量，也持续增强新就业群体的社会认同感、城市归属感，推动新就业群体从城市“奔波者”转变为基层治理“参与者”、城市建设“主人翁”，为龙岗区精细化治理注入鲜活动能。