金秋鹏城，盛会将至。亚太经合组织（APEC）第三十三次领导人非正式会议召开在即，世界目光将再度聚焦深圳。日前，中共深圳市委社会工作部发布《人人都是东道主 处处皆是志愿红》倡议书，号召全体市民从身边小事做起，共同参与城市品质提升，以志愿服务传递城市温度。倡议发出后，全市各街道社区、重点企业快速响应，从基层治理一线到便民服务前沿，处处涌动的“志愿红”，成为盛会前夕鹏城最亮眼的文明底色。

　　基层全域响应，志愿之花遍开鹏城

　　作为城市治理的最小单元，各社区迅速扛起东道主责任，结合辖区特色推出签名承诺、环境整治、技能培训等多元志愿服务活动，让服务保障扎根基层、覆盖全域。

　　罗湖区翠竹街道水贝社区针对水贝商圈涉外需求集中的特点，组织近130名社区工作者、商户代表及志愿者开展志愿服务集训，设置英语交流、急救实训、应急处突模拟三大实操模块，围绕客商咨询、突发事件处置等高频场景演练，补齐涉外接待与应急能力短板。培训后社区组建5支群众服务队，常态化开展“日行网格”行动，在商圈、地铁站等重点区域开展环境整治、路线指引、隐患排查，全面擦亮商圈迎宾窗口。

　　南山区桃源街道聘任快递小哥、外卖骑手担任社会工作观察员，依托“红骑团”“骑手学校”等平台推行“接单即巡查”机制，引导从业者在跑单途中随手排查上报市容环境、公共隐患等问题，累计上报各类线索200余条，推动民生隐患闭环处置，实现新就业群体从“服务接收者”到“治理合伙人”的转变，为APEC基层保障注入新动能。

　　大鹏新区下沙社区从能力、环境、文化三个维度同步发力：面向工作人员开展APEC专题涉外培训，通过实景模拟提升服务能力；联动志愿者深入小区、金沙湾景区开展全覆盖志愿清扫，清理卫生死角；策划亲子阅读、主题绘画等儿童活动，将文明礼仪融入趣味互动，以“儿童带动家庭”传递文明理念，凝聚全民迎盛会的浓厚氛围。

　　坪山区坪山街道六和社区将宣传阵地搬到人流密集的坪山高铁站南广场，现场设置文明承诺签名、APEC知识问答等互动环节吸引市民参与；同时分层分类开展外语提升、服务礼仪培训，在主干道交叉口常态化开展交通劝导，用日常服务践行东道主担当。

　　企业主动担当，专业力量拓宽服务范围

　　除了社区层面的全面铺开，深圳企业也纷纷响应倡议，结合自身资源与专业优势打造特色志愿服务项目，为盛会保障注入多元力量。

　　平安银行第一时间响应号召，将“东道主签名 志愿者行动”带进深圳大学城，联合哈尔滨工业大学（深圳）、深圳公共安全志愿者联合会开展“平安守护・从心开始”双语急救培训。30余名外籍学生志愿者在专业讲师指导下，系统学习心肺复苏与AED操作技能，通过实操练习掌握急救“黄金四分钟”要领。不少外籍学生表示，掌握急救技能后，APEC期间遇到突发情况也能伸出援手。

　　培训间隙，平安银行工作人员还向留学生介绍了外汇兑换、境外银行卡使用等支付便利化服务，讲解深圳境外来华人士服务网点布局，帮助外籍群体解决日常金融痛点，也邀请留学生们成为深圳服务的“民间向导”。

　　据介绍，继进校园双语急救培训之后，平安集团还将于10月下旬陆续推出无偿献血“热血守护联盟”、“PAFC鸟类友好大厦·防鸟撞”公益志愿服务活动，持续拓展服务场景，以企业担当助力城市志愿服务提质升级。

　　随着APEC会议脚步渐近，深圳的志愿服务热潮还在持续升温。无论是社区工作者、外卖骑手，还是企业员工、外籍学子，越来越多人主动加入志愿队伍，用友好行动践行东道主责任、传递城市善意。人人都是东道主，处处皆是志愿红，千千万万普通人的微光汇聚，终将化作深圳迎接世界的满满诚意，让八方来客感受到这座创新之城的温度与风采。